资料简介
赢在沟通
Communication to Win职业人成功的要素
态度
知识
技巧沟 通 的 定 义
为了设定的目标，把信息，思想
和情感在个人或群体间传递，并达成
共同协议的过程。沟 通 的 种 类
沟通
口头
声音
语气
肢体
语言
身体
动作
书面沟通的四大秘诀
真诚——一次谈判的经历
自信——换钞游戏
赞美他人
善待他人——电梯里的镜子获取客户好感的六大法则
给客户良好的外观印象
要记住并常说出客户的名字
让您的客户有优越感
自己保持快乐开朗
替客户解决问题
利用小赠品赢得准客户的好感
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