资料简介
新艺商务礼仪培训
好的礼仪是成功的一半仪表
仪表端庄、整洁
发型：头发要经常清
洗，保持清洁，男性
不宜太长，女士不留
披肩发。
脸部：皮肤要健康清
洁。
手：指甲不能太长，
应经常注意修剪。
口腔：保持清洁，上
班前不应喝酒或吃有
异味食品。着装（男士）
衬衫：衬衫的领子和袖口
不得有污秽，不挽起袖口。
领带：领带应与西装、衬
衫相配，不得肮脏、破损
或歪斜松弛。
鞋：应保持清洁，不得穿
带钉子的鞋。
袜子：深色为首选。
手表：应选择品牌手表。
饰品：除结婚戒指，一般
不要戴饰品。穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标
要熨烫平整
要扣好纽扣
要不倦不挽
要慎穿毛衫
要巧配内衣
要少装东西着装（女士）
外套不得过紧或过于时
尚化。
不可以休闲装代替商务
装。
商务活动中穿套裙，需
附有领子、袖子。
袜子：不要过短、不要
有破损、以肉色、浅清
色为主。
皮鞋不要太高或太细，
以浅口船鞋为主。
色彩：不超过3种。姿态（站态）
两脚脚跟着地，脚尖离
开约45度，腰背挺直，
胸膛自然，颈脖伸直，
头微向下，使人看清你
的面孔。两臂自然，不
耸肩，身体重心在两脚
中间。
会见客户或出席仪式站
立场合，或在长辈、上
级面前，不得把手交叉
抱在胸前。姿态（坐态）
坐下后，应尽量坐端
正，把双腿平行放好，
不得傲慢地向前伸或
向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，
应先把椅子放到应放
的位置，然后再坐。其他正确姿态
上
车
的
正
确
姿
态
态
捡
东
西
的
正
确
姿
态
恭
敬
的
鞠
躬
及
敬
礼
：
四
十
五
度
鞠
躬
点
头
礼
：
十
五
度
鞠
躬
中
礼
：
三
十
度
鞠
躬电话礼仪
电话来时，听到铃响第
二声后取下话筒。
先问候，并自报公司、
部门。对方讲述时要留
心听，并记下要点。接
听电话时，要询问对方
单位名称及所属部门。
通话时声音不宜太大，
让对方听得清楚就可以。
当对方要找的人不在时，
在不了解对方的动机、
目的时，不要随便传话。待客礼仪
具体而完善的准备，
确保贵宾从入口进来
后，能清楚知道接待
处的位置。
主动招呼来访者。
迅速、准确地传达联
络 。
接待多个访客时应依
访客的先后顺序进行
处理 。
如果有几位访客同
时到来，我们该怎
么应对呢？
有条不紊、不
卑不亢是处事
的一大原则！握手礼仪
握手可以使本来陌生
的两个人马上建立起
友谊。
握手要迅捷，在握手
的瞬间应有力度并且
充满热情。
手掌直伸，略微用力
表平等、尊重；
在握手的同时要目光
直视对方。介绍礼仪
先把地位低者介绍给地
位高者；也可把年轻的
介绍给年长的。
把一个人介绍给很多人
时，应先介绍其中地位
最高的。
应先把男性介绍给女性，
若女性年轻，可先把女
性介绍给男性。名片礼仪
名片应先递给长辈或上级。
将名片文字向着对方，双
手拿出，一边递交，一边
清楚说出自己的姓名。
接对方的名片时，应双手
去接，拿到手后，马上看，
正确记住对方姓名后，将
名片收起。如遇对方姓名
有难认的文字、马上询问。
正确的礼仪可以
收到意想不到的
效果。社交礼仪
忌随便发怒
忌玩笑过度
飞短流长
忌衣冠不整
忌无信忘恩
忌不尊重女士成功从这里开始！
让我们扬帆起
航，和新艺一
起寻找灿烂和
辉煌！
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