如何接待客户.pptx

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2021-01-19
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如何接待客户 • 1.接听电话时：来电必须在第二声铃响之后讯即接听，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。如： “您好，乐辉销售部！” 如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。” • 2. 客户来访时：微笑迎接，了解客户来访目的，并做好相应的介绍工作。客户走后，做好客户来访登记工作，登记表格式见第2张幻灯片。访客登记表年月日姓名日期电话备注查看更多

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