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公司员工培训计划.pptx

  • 2021-01-19
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购乐员工培训 ——新员工行为培训资料(一)公司品牌 性质 • 民营 • 独资 注册 • 注册资金 • 2000万元 规模 • 40家连锁超市 • 5000余名员工 购乐新员工培训系列经营与管理 遵循“高品位、低价格、优服务”的经营原则 “便民、利民、为民”的服务特色 质优、价廉的商品 高素质、爱岗敬业、有能力的优秀干部 注重着装、仪容、言谈和举止等行为规范的优秀 员工 购乐新员工培训系列(一)着装  着装应整洁、大方,颜色力求稳重,不得有破洞或补 丁,纽扣须扣好,不应有掉扣。不得卷起裤脚,不得 挽起衣袖(施工、维修、搬运时可除外)。  门店员工上班必须空工装。非因工作需要,不得在门 店、办公场所以外着工装。  工服应经常洗换,保持其表面清洁、平整。  上班时必须佩带胸卡。胸卡应端正地佩带在左胸羊, 正面向外,不许有遮盖,保持卡面清洁。非因工作需 要,不得在门在店、办公场所以外佩带胸卡。 购乐新员工培训系列(二)仪容 注意讲究个人卫生。头发应修剪、梳理整齐,保 持干净,禁止梳奇异发型 。 员工指甲应修剪整齐,保持清洁,不得留长指甲, 不准涂有色指甲油(化装柜员工因工作需要可除 外)。食品柜、生鲜熟食区、快餐厅员工不得涂指 甲油,上班时间不得喷香水、戴首饰。 上班前不吃葱、蒜等异味食物,不喝含酒精的饮 料,保证口腔清洁,不可使用气味太强的香水。 女员工提倡上班化淡妆,不得浓妆艳抹。 购乐新员工培训系列(三)言谈 接人待物时应注意保持微笑,讲普通话。 接待顾客及来方人员应主动打招呼,做到友好、 真诚,给其留下良好的第一印象。 与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。谈 话时声音要亲切、清晰,音量应控制在能使对方 听清即可。 提倡文明用语,接接待顾客和来访的客人时要用 敬语。 购乐新员工培训系列(四)举止 工作时应保持良好的仪态和精神面貌。 坐姿应上身端正,双腿并拢,腿不可抖动,手不 可托肋,不可叉腿盘腿,不可脱鞋,不得坐在工 作台上,不得将腿搭在工作台、座椅扶手上。 站立时应做到:收腹、挺胸、双肩放平、两眼平 视前方、双手自然下垂或放在背后。 接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无 人处,并在转身时说“对不起”,打哈欠时应用 手遮住嘴巴。 购乐新员工培训系列谢谢大家! 我 们 携 手 共 进 , 共 创 美 好 明 天 ! 购乐新员工培训系列 查看更多

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