资料简介
新艺商务礼仪培训
好的礼仪是成功的一半仪表
仪表端庄、整洁
发型:头发要经常清
洗,保持清洁,男性
不宜太长,女士不留
披肩发。
脸部:皮肤要健康清
洁。
手:指甲不能太长,
应经常注意修剪。
口腔:保持清洁,上
班前不应喝酒或吃有
异味食品。着装(男士)
衬衫:衬衫的领子和袖口
不得有污秽,不挽起袖口。
领带:领带应与西装、衬
衫相配,不得肮脏、破损
或歪斜松弛。
鞋:应保持清洁,不得穿
带钉子的鞋。
袜子:深色为首选。
手表:应选择品牌手表。
饰品:除结婚戒指,一般
不要戴饰品。穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标
要熨烫平整
要扣好纽扣
要不倦不挽
要慎穿毛衫
要巧配内衣
要少装东西着装(女士)
外套不得过紧或过于时
尚化。
不可以休闲装代替商务
装。
商务活动中穿套裙,需
附有领子、袖子。
袜子:不要过短、不要
有破损、以肉色、浅清
色为主。
皮鞋不要太高或太细,
以浅口船鞋为主。
色彩:不超过3种。姿态(站态)
两脚脚跟着地,脚尖离
开约45度,腰背挺直,
胸膛自然,颈脖伸直,
头微向下,使人看清你
的面孔。两臂自然,不
耸肩,身体重心在两脚
中间。
会见客户或出席仪式站
立场合,或在长辈、上
级面前,不得把手交叉
抱在胸前。姿态(坐态)
坐下后,应尽量坐端
正,把双腿平行放好,
不得傲慢地向前伸或
向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,
应先把椅子放到应放
的位置,然后再坐。其他正确姿态
上
车
的
正
确
姿
态
态
捡
东
西
的
正
确
姿
态
恭
敬
的
鞠
躬
及
敬
礼
:
四
十
五
度
鞠
躬
点
头
礼
:
十
五
度
鞠
躬
中
礼
:
三
十
度
鞠
躬电话礼仪
电话来时,听到铃响第
二声后取下话筒。
先问候,并自报公司、
部门。对方讲述时要留
心听,并记下要点。接
听电话时,要询问对方
单位名称及所属部门。
通话时声音不宜太大,
让对方听得清楚就可以。
当对方要找的人不在时,
在不了解对方的动机、
目的时,不要随便传话。待客礼仪
具体而完善的准备,
确保贵宾从入口进来
后,能清楚知道接待
处的位置。
主动招呼来访者。
迅速、准确地传达联
络 。
接待多个访客时应依
访客的先后顺序进行
处理 。
如果有几位访客同
时到来,我们该怎
么应对呢?
有条不紊、不
卑不亢是处事
的一大原则!握手礼仪
握手可以使本来陌生
的两个人马上建立起
友谊。
握手要迅捷,在握手
的瞬间应有力度并且
充满热情。
手掌直伸,略微用力
表平等、尊重;
在握手的同时要目光
直视对方。介绍礼仪
先把地位低者介绍给地
位高者;也可把年轻的
介绍给年长的。
把一个人介绍给很多人
时,应先介绍其中地位
最高的。
应先把男性介绍给女性,
若女性年轻,可先把女
性介绍给男性。名片礼仪
名片应先递给长辈或上级。
将名片文字向着对方,双
手拿出,一边递交,一边
清楚说出自己的姓名。
接对方的名片时,应双手
去接,拿到手后,马上看,
正确记住对方姓名后,将
名片收起。如遇对方姓名
有难认的文字、马上询问。
正确的礼仪可以
收到意想不到的
效果。社交礼仪
忌随便发怒
忌玩笑过度
飞短流长
忌衣冠不整
忌无信忘恩
忌不尊重女士成功从这里开始!
让我们扬帆起
航,和新艺一
起寻找灿烂和
辉煌!
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