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礼仪培训1.pptx

  • 2021-01-19
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礼仪培训 营运科技有限公司培训目的 礼仪, 是个人素养和社会观的 外在表现,也是公司形象的具 体表现。良好的礼仪可以有助 于提高专业形象,提升公司的 外在形象。 所以,学习礼仪,已成为企业 提高美外在形象和声誉、提升 员工素质的重要手段。 仪表  头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定 型。在办公室里,留长发的女士不披头散发  眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝  鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子  嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物  指甲:清洁,定期修剪  男士的胡子:每日一理,刮干净  配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了 男士着装  衬衫:衬衫的领子和 袖口不得有污秽,不 挽起袖口。  领带:领带应与西装、 衬衫相配,不得肮脏、 破损或歪斜松弛。  鞋:应保持清洁,不 得穿带钉子的鞋。  袜子:深色为首选。  手表:应选择品牌手 表。  饰品:除结婚戒指, 一般不要戴饰品。女士着装  外套不得过紧或过于 时尚化。  不可以休闲装代替商 务装。  商务活动中穿套裙, 需附有领子、袖子。  袜子:不要过短、不 要有破损、以肉色、 浅色为主。  皮鞋不要太高或太细, 以浅口船鞋为主。  色彩:不超过3种。 坐姿  坐下后,应尽量 坐端正,把双腿 平行放好,不得 傲慢地向前伸或 向后伸,或俯视 前方。  要移动椅子的位 置时,应先把椅 子放到应放的位 置,然后再坐。站姿  腰背挺直,胸 膛自然。  颈脖伸直,头 微向下,使人 看清你的面孔。  两臂自然,不 耸肩,身体重 心在两脚中间。电话礼仪  电话来时,听到铃响 第二声后取下话筒。  先问候,并自报公司、 部门。对方讲述时要 留心听,并记下要点。 接听电话时,要询问 对方单位名称及所属 部门。  通话时声音不宜太大, 让对方听得清楚就可 以。  当对方要找的人不在 时,在不了解对方的 动机、目的时,不要 随便传话。握手礼仪  握手要迅捷, 在握手的瞬间 应有力度并且 充满热情。  手掌直伸,略 微用力表平等、 尊重。  在握手的同时 要目光直视对 方。介绍礼仪  先把地位低者介 绍给地位高者; 也可把年轻的介 绍给年长的。  把一个人介绍给 很多人时,应先 介绍其中地位最 高的。  应先把男性介绍 给女性,若女性 年轻,可先把女 性介绍给男性。拜访礼仪  事先约定时间  做好准备工作  出发前再与拜访对象 确认一次,算好时间 出发  至客户办公大楼前  进入室内  见到拜访对象  商谈  告辞 与上司相处的礼仪 理解:人人都有难念的经 保持距离 不卑不亢 与下属相处的礼仪 以身作则:“己所不欲,勿施 于人” 平等待人:忌拉帮结伙、任人 唯亲;要惟才是举、平等待人 礼遇下属:尊重 关心下属:冷暖挂心上 信任下属:“士为知己者死” 接近下属:知无不言,言无不 尽、上情下达 与同事相处的礼仪 真诚合作 同甘共苦 一个好汉三个帮 公平竞争 宽以待人 人非圣贤,孰能无过 查看更多

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