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礼仪培训.ppt

  • 2021-01-19
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兴飞体育产品公司培训目的 礼仪,是个人素养和社会观的外在 表现,也是公司形象的具体表现。良好 的礼仪可以有助于提高专业形象,提升 公司的外在形象。 所以,学习礼仪,已成为企业提高 美外在形象和声誉、提升员工素质的重 要手段。 仪表  头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。 在办公室里,留长发的女士不披头散发  眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝  鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子  嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物  指甲:清洁,定期修剪  男士的胡子:每日一理,刮干净  配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了 男士着装  衬衫:衬衫的领子和袖口 不得有污秽,不挽起袖口。  领带:领带应与西装、衬 衫相配,不得肮脏、破损 或歪斜松弛。  鞋:应保持清洁,不得穿 带钉子的鞋。  袜子:深色为首选。  手表:应选择品牌手表。  饰品:除结婚戒指,一般 不要戴饰品。女士着装  外套不得过紧或过于时尚 化。  不可以休闲装代替商务装。  商务活动中穿套裙,需附 有领子、袖子。  袜子:不要过短、不要有 破损、以肉色、浅色为主。  皮鞋不要太高或太细,以 浅口船鞋为主。  色彩:不超过3种。 站姿  腰背挺直,胸膛 自然。  颈脖伸直,头微 向下,使人看清 你的面孔。  两臂自然,不耸 肩,身体重心在 两脚中间。坐姿  坐下后,应尽量坐 端正,把双腿平行 放好,不得傲慢地 向前伸或向后伸, 或俯视前方。  要移动椅子的位置 时,应先把椅子放 到应放的位置,然 后再坐。电话礼仪  电话来时,听到铃响第 二声后取下话筒。  先问候,并自报公司、 部门。对方讲述时要留 心听,并记下要点。接 听电话时,要询问对方 单位名称及所属部门。  通话时声音不宜太大, 让对方听得清楚就可以。  当对方要找的人不在时, 在不了解对方的动机、 目的时,不要随便传话。握手礼仪  握手要迅捷,在 握手的瞬间应有 力度并且充满热 情。  手掌直伸,略微 用力表平等、尊 重。  在握手的同时要 目光直视对方。介绍  先把地位低者介绍 给地位高者;也可 把年轻的介绍给年 长的。  把一个人介绍给很 多人时,应先介绍 其中地位最高的。  应先把男性介绍给 女性,若女性年轻, 可先把女性介绍给 男性。拜访礼仪 1. 事先约定时间 2. 做好准备工作 3. 出发前再与拜访对象 确认一次,算好时间出 发 4. 至客户办公大楼前 5. 进入室内 6. 见到拜访对象 7. 商谈 8. 告辞 与下属相处的礼仪  以身作则:“己所不欲,勿施于人”  平等待人:忌拉帮结伙、任人唯亲;要惟才是 举、平等待人  礼遇下属:尊重  关心下属:冷暖挂心上  信任下属:“士为知己者死”  接近下属:知无不言,言无不尽、上情下达 与上司相处的礼仪  理解:人人都有难念的经  保持距离  不卑不亢 与同事相处的礼仪  真诚合作  同甘共苦  一个好汉三个帮  公平竞争  宽以待人  人非圣贤,孰能无过 结束 让我们共同创造美好未来 查看更多

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