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表达交流（二）交谈教学课件说课稿 表达与交流二人际沟通的手段---交谈你需要交谈技巧?事业的成功，并不完全取决于智商的高低，努力的程度，还取决于我们与亲人、朋友、领导、下属、同事相处的如何。 有同学羡慕别人有很多朋友，羡慕别人在公共场合应付自如，侃侃而谈，而自己在生人面前却显得手足无措，不知道该说些什么。 事业的成功，并不完全取决于智商的高低，努力的程度，还取决于我们与亲人、朋友、领导、下属、同事相处的如何。 有同学羡慕别人有很多朋友，羡慕别人在公共场合应付自如，侃侃而谈，而自己在生人面前却显得手足无措，不知道该说些什么。 交谈是人际交往中有效沟通的重要手段。 ?交谈是人际关系中的一项重要的交际活动交谈是人际关系中的一项重要的交际活动,可以沟通信息，联络感情，而且还有助于各种问题的解决。 可以沟通信息，联络感情，而且还有助于各种问题的解决。 ?交谈是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，又能导致四目相对，局促无言。 交谈是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，又能导致四目相对，局促无言。 测试一下? 1、在公众场合遇到陌生人，你会A主动交谈B法有交谈的想法C不去理会?
2、你喜欢与哪种人在一起？A非常爱说的人B不太爱说的人C安静的人?3会、在和他人谈话时，你会A认真倾听并表示出关心认真倾听并表示出关心?B不打断他人的话，但只听感兴趣的内容C经常不耐烦经常不耐烦? 4、你遇到别人，好象无话可说?A有从没有B偶尔C常常测试一下? 5、和自己兴趣爱好不相同的人相处在一起时，你会?A发展成朋友，相处愉快B无话可谈，和平共处无话可谈，和平共处C厌烦他，避而远之? 6、你会指出别人的不足，要求他们去改进吗?A时有时B常经常C从没有主动指出别人的不足? 7、在一个新的环境，你会觉得交新朋友是一件?A很容易的事B需要一段时间才能达到的事C很难的事很难的事? 8、在和他人交谈中，你会注意到别人的表情吗?A会会B偶尔会因别人的表情而变化C很少注意请你谈一谈?交谈的能力如何培养？参与交谈的六要素SONFTEN?S——微笑smile?O——准备倾听的姿态open?F——身体前倾forward?T——音调tone?E——目光eye?N——点头nod交谈礼仪?距离:与陌生人交谈，最好坐在他的对面一米左右的地方。 不小于与陌生人交谈，最好坐在他的对面一米左右的地方。 不小于45厘米厘米?。 时机:在３０秒钟内开口打招呼十分重要?态势:表情要自然，语言和气亲切，表达得体。 说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。 谈话时切忌唾沫四溅。
表情要自然，语言和气亲切，表达得体。 说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。 谈话时切忌唾沫四溅。 交谈原则?交谈的态度:真诚尊重?交谈的对象:见什么人说什么话?交谈的场合:到什么山唱什么歌帮你提高?交谈技巧—听说问交谈技巧—听听 1、要始终聚精会神地倾听对方的谈话，不要干别的事情。 静心倾听，既能使对方向你敞开心扉，又能使自己跟上对方的节拍。 、要始终聚精会神地倾听对方的谈话，不要干别的事情。 静心倾听，既能使对方向你敞开心扉，又能使自己跟上对方的节拍。 2、不要打断对方的话。 即使对方说的话不中听，或者引起你极大的兴趣和共鸣，也要耐心地等人家把话说完。 、不要打断对方的话。 即使对方说的话不中听，或者引起你极大的兴趣和共鸣，也要耐心地等人家把话说完。 3.倾听时，可以在对方停顿时偶然加入自己的话，以示专注。 倾听时，可以在对方停顿时偶然加入自己的话，以示专注。 说---话题的选择?1从对方的口音找话题，一个人的口音就是一张有声名片从对方的口音找话题，一个人的口音就是一张有声名片 2、从与对方有关的物件中找话题。
人们携带的物件有时候也能反映一个人的兴趣和受好，或都提供有关的什么信息。 、从与对方有关的物件中找话题。 人们携带的物件有时候也能反映一个人的兴趣和受好，或都提供有关的什么信息。 3、一是要选择双方彼此都熟悉的话题。 可以选择日常生活中或身边的事情谈起，如最近的电影电视、足球比赛、天气变化等方面的话题、一是要选择双方彼此都熟悉的话题。 可以选择日常生活中或身边的事情谈起，如最近的电影电视、足球比赛、天气变化等方面的话题.说---话题的选择 1、围绕事业追求，寻找话题的“闪光点”、围绕事业追求，寻找话题的“闪光点”? 2、围绕兴趣、爱好，寻找话题的“共鸣点”、围绕兴趣、爱好，寻找话题的“共鸣点”? 3、围绕环境氛围，寻找“着眼点”、围绕环境氛围，寻找“着眼点”? 4、围绕社会生活，寻找话题的“兴奋点”、围绕社会生活，寻找话题的“兴奋点”说----应注意的问题1.要能够恰当地称赞对方。 2.交谈是有来有往的双边或多边对话。 不要自己说起来没个完。 交谈是有来有往的双边或多边对话。 不要自己说起来没个完。
3.交谈的中心不要只围绕自己或自己感兴趣的事情，可以说一些共同的体验交谈的中心不要只围绕自己或自己感兴趣的事情，可以说一些共同的体验4.说自己的缺点，可以使对方去掉戒心，对你信任。 听到对方的称赞不要喜形于色，更不可老王卖瓜自卖自夸。 说自己的缺点，可以使对方去掉戒心，对你信任。 听到对方的称赞不要喜形于色，更不可老王卖瓜自卖自夸。 5.注意对方的反应，当人家有反感的表示或流露时，应停止讲话或改变话题。 注意对方的反应，当人家有反感的表示或流露时，应停止讲话或改变话题。 “问”---保持交谈的办法1.询问的话题要能吸引对方，要具体，不要太大太抽象。 询问的话题要能吸引对方，要具体，不要太大太抽象。 2.为了引起对方对某个问题的注意，可以这样说“这件事您也许早知道了”，这样能引起对方的兴趣。 为了引起对方对某个问题的注意，可以这样说“这件事您也许早知道了”，这样能引起对方的兴趣。 3.对自己没有把握的或拿不准的问题，可以以问的方式引导对方自己说出结论。 “你怎么看这个问题”对自己没有把握的或拿不准的问题，可以以问的方式引导对方自己说出结论。
“你怎么看这个问题”4.如果对方不愿直接说出自己的看法，你可以这样问“你的朋友是怎样看这个问题的？”如果对方不愿直接说出自己的看法，你可以这样问“你的朋友是怎样看这个问题的？”5.试探性提问，可以引发更多的话题交谈十戒? 1、面无表情 2、立刻反驳? 3、语言冷淡 4、语言罗嗦? 5、目光游移 6、粗话不断? 7、随意评价第三人 8、“我”字不断、“我”字不断? 9、冒充内行 10、嘲笑朋友?真诚＋适当的技巧＝融恰的交谈情景练习?方式两人一组，选择一个情景进行练习。 方式两人一组，选择一个情景进行练习。 情景练习材料? （1）两个中专新生在寝室相识并谈爱好。 ? （2）一个中专学生在街上与读重点高中的初中老同学相遇，交流彼此的感受。 ）一个中专学生在街上与读重点高中的初中老同学相遇，交流彼此的感受。 ? （3）一个中专学生在家里和来家做客的做生意的舅舅谈社会形势。
）一个中专学生在家里和来家做客的做生意的舅舅谈社会形势。 ? （4）两个毕业班的同学谈理想。 ? （5）一名同学去办公室与老师谈心，诉说自己在学习上的苦恼。 ）一名同学去办公室与老师谈心，诉说自己在学习上的苦恼。 ? （6）做为纪律委在教室和上课爱说话的同学交流。 ）做为纪律委在教室和上课爱说话的同学交流。 ? （7）在公共汽车上和年龄相仿的河北打工人谈话。 ）在公共汽车上和年龄相仿的河北打工人谈话。 内容仅供参考
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