资料简介
物业管理投标书
――科创集团
管理目标
? 倡导“管理开放，开放管理”，让每一位业主参与管理 ? 营建“和睦亲善”的社区文化，把新世纪家园创建为“精 神家园” ? 塑造“亲和人文”的环境文化，建立人与环境和谐共融的 “文化社区”。 ? 实现传统居家理念与现代生活方式高度共融的“文化社区”
管理思路
? 流程团队的有效运作和服务流程的持续改进 ? 公众服务的规范化与特约服务的个性化 ? 致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升 ? 致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的人居理想环 境
? 致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识
管理服务措施
? 倡导开放式的管理服务：公布管理处主管人员的联系电话 等措施，自觉接受业主的监督公众服务的规范化与特约服 务的个性化 ? 提供个性化的装修套餐服务：拟通过公开招标的方式引入 有一定品牌、资质、售后服务的正规装修商进驻大厦并向 业主、住户推荐。实现设计、施工、养护一条龙的套餐式 服务，塑造符合现代文明的人居理想环境 ? 致力于共用设施、设备的循环改进 ? 引入直饮水系统，保证了居民对高品质饮用水的要求
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